よくあるご質問
まず、メールソフトの「迷惑メール」フォルダーに INTCO Framing の注文確認メールが振り分けられていないかご確認ください。
今後の INTCO Framing からの注文確認メールが確実に受信箱に届くよう、framing@intco.com.cn をアドレス帳にご登録ください。
多くの迷惑メール対策システムは、受信を許可する送信者の判断にアドレス帳を参照しています。
それでも注文確認メールが届かない場合は、intco-framing.com の連絡先情報ページでメールアドレスが正しく登録されているかご確認ください。
お手数ですが、メールでご連絡いただくか、intco-framing.com® で注文状況をご確認ください（手順は次の項目をご覧ください）。
マイページにログインいただくか、カスタマーサービスチームまでご連絡いただくことで、注文状況をご確認いただけます。注文はいつ確定されますか。
担当者への申し送り事項は2か所に記入できます。明細行ごとの欄と、注文備考欄です。
「準備中」は、ご注文品を現在ピッキング・梱包・準備している状態です。「出荷済み」は、準備が完了し、配送可能な状態になったことを示します。
1. 商品をカートに追加します。
2. 各ページ右上の「ウィッシュリスト」リンクをクリックし、「レジに進む」をクリックします。
3. 「次へ」をクリックしながら、購入手続きを進めます。
4. 購入手続き中、アスタリスクの付いた項目は必須入力です。ご注文を処理するために必要な情報ですので、必ずご記入ください。
5. 注文内容確認ページで「送信」をクリックすると、ご注文が処理に回ります。
6. ご注文の送信後、ウェブ注文番号と注文内容を記載した注文確認ページが表示されます。最終的な在庫状況、価格、注文番号を記載した確認メールが、マイアカウントに登録されたユーザーIDのメールアドレス宛に送信されます。
急ぎで、必要な INTCO Framing の品番リストが手元にあります。intco-framing.com から簡単に注文できますか。
はい、オンライン注文をご利用いただけます。ご都合のよい時間に24時間365日ご注文いただけます。
INTCO Framing でアカウントを開設した登録ユーザーですが、ログインできないのはなぜですか。
オンラインのお問い合わせフォーム、または framing@intco.com.cn までご連絡ください。
はい、世界各地へのご注文を承っております。
オンラインのお問い合わせフォーム、または framing@intco.com.cn までご連絡ください。
第三者の輸送会社に関する貨物クレームは、すべて当該輸送会社へお申し出ください。
一部の金具類は品番が廃止されています。新しい品番は、添付のPDF資料をご参照ください。
ユーザーIDをお忘れの場合は、メールでのお知らせをご依頼いただけます。手順は次のとおりです。
- 1. フッターのお問い合わせフォームをクリックします。
- 2. 必要事項を入力します。
- 3. マイアカウントの個人情報欄に登録されているメールアドレス宛に、ユーザーIDをお送りします。
ご注意：入力いただく情報は、ご登録時に送信された情報と完全に一致している必要があります。一致しない場合は、カスタマーサービスへのご連絡をお願いすることになります。
パスワードをお忘れの場合は、ご自身でリセットして新しいパスワードを設定できます。手順は次のとおりです。
- 1. ログイン／新規登録ページを開きます。
- 2. 「パスワードをお忘れですか」リンクをクリックし、必要事項を入力します。
- 3. マイアカウントの個人情報欄に登録されているメールアドレス宛に、パスワード再設定の手順をお送りします。
ご注意：入力いただく情報は、ご登録時に送信された情報と完全に一致している必要があります。一致しない場合は、カスタマーサービスへのご連絡をお願いすることになります。
大文字と小文字を区別するのはパスワードのみです（例：password と PASSWORD）。ご登録時に入力したものとまったく同じ形で入力してください。
入力した内容を思い出せない場合は、ログイン欄の下にある「パスワードをお忘れですか」をクリックし、必要事項を入力してください。
マイアカウントの個人情報欄に登録されているメールアドレス宛に、パスワード再設定の手順をお送りします。
正しい情報でログインできているか、次の手順でご確認ください。
当サイトにご登録済みでしょうか。まだの場合はご登録ください。ユーザーIDはユーザーID欄に、パスワードはパスワード欄にご入力ください。どちらの欄も、サイト各ページにあるログイン／新規登録のリンクからご利用いただけます。ユーザーIDとパスワードをご確認ください。ご登録時に入力したものと同じ形で入力する必要があります。ご注意：パスワードは大文字と小文字を区別します（例：password と PASSWORD）。
ログイン情報を思い出せない場合は、「ユーザーIDをお忘れですか」または「パスワードをお忘れですか」から必要事項をご入力ください。ご登録のプロフィールに保存されているメールアドレス宛に、ユーザーIDをお知らせするメールと、パスワード再設定の手順を記載したメールを別々にお送りします。
アカウントにログインし、プロフィール管理画面からご変更ください。
アカウントにログインし、プロフィール管理画面からご変更ください。
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アフターサービス担当までメールでご連絡いただくか、フォームにご記入ください。